immo Jo respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In dit beleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

immo Jo — Jo Joos Colpaert (vastgoedmakelaar-bemiddelaar)
Torhoutsesteenweg 3 bus 00.01 · 8400 Oostende · België
BTW BE0770.774.668 · BIV-erkenning 513803
Tel. 059 300 800 · E-mail jo@jo.immo

2. Welke persoonsgegevens en met welk doel

We verwerken enkel de gegevens die je zelf bezorgt of die noodzakelijk zijn voor de werking van de website:

• Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer) — wanneer je een contact- of zoekformulier invult of ons mailt.
• Inhoud van je vraag (details over je vastgoedvraag, schattingsaanvraag of zoekopdracht) — om je aanvraag correct te behandelen.
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's) — automatisch verzameld via analytische cookies, enkel na toestemming.

We gebruiken deze gegevens om je aanvraag te behandelen, je te contacteren, eventueel een dossier op te starten en onze dienstverlening te verbeteren. We verkopen je gegevens nooit door aan derden.

3. Rechtsgrond

• Toestemming (art. 6.1.a GDPR) — voor analytische cookies en het ontvangen van een door jou aangevraagd contact.
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b GDPR) — wanneer je een opdracht geeft of een dienst afneemt.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f GDPR) — voor de beveiliging van de website en het beantwoorden van je vragen.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR) — voor administratieve en boekhoudkundige bewaarplichten.

4. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Contactaanvragen worden tot 2 jaar na het laatste contact bewaard; gegevens die deel uitmaken van een dossier of overeenkomst worden bewaard zolang de wettelijke bewaarplicht (tot 10 jaar voor boekhoudkundige stukken) dat vereist. Analytische cookies hebben een eigen bewaartermijn (zie de cookietabel hieronder).

5. Doorgifte en verwerkers

We delen je gegevens uitsluitend met dienstverleners die ons helpen onze website en dienstverlening te laten werken (hosting, e-mail, en — enkel na toestemming — Google voor analytische statistieken). Deze partijen treden op als verwerker onder een verwerkersovereenkomst. Gegevens worden uitsluitend aan overheidsinstanties bezorgd wanneer dat wettelijk verplicht is.

6. Jouw rechten

Onder de GDPR beschik je over de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage (art. 15) — opvragen welke gegevens we van je verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16) — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing(art. 17, "recht op vergetelheid") — je gegevens laten verwijderen wanneer ze niet langer nodig zijn.
• Recht op beperking (art. 18) — de verwerking tijdelijk laten stilleggen.
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20) — je gegevens in een gangbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar (art. 21) — bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken — wanneer de verwerking op je toestemming berust, kun je die op elk moment intrekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door te mailen naar jo@jo.immo. We reageren binnen 30 dagen. Ben je het niet eens met hoe we je gegevens verwerken, dan heb je het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies zijn altijd actief; analytische cookies worden pas geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. We werken met Google Consent Mode v2: zolang je geen toestemming geeft, worden geen analytische cookies geladen.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de knop "Cookie-instellingen" onderaan in de footer van elke pagina. Reeds geplaatste cookies kun je daarnaast verwijderen via de instellingen van je browser.

8. Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegangscontroles.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen aan gewijzigde praktijken of wettelijke verplichtingen. Bij vragen over je privacy kun je ons steeds bereiken via jo@jo.immo.